L’Employee Relationship Management ou ERM est une application des techniques du CRM aux employés actuels ou potentiels de l’entreprise.

Comme pour le CRM qui a notamment pour vocation de fidéliser les consommateurs, l’Employee Relationship Management est destiné en grande partie à fidéliser les salariés. L’ERM peut être appliqué dans le domaine des ressources humaines ou dans celui de la communication interne.